Política de Devolución

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los cambios de las compras efectuadas en esta tienda online, se realizan a través de nuestro número de atención al cliente 11 2401-7420 , enviando NRO de orden (#XXXX) con fotos del producto a cambiar.

Todos nuestros productos poseen cambios, ya sea por gusto del cliente o por falla de confección entre otros. Nuestro plazo de cambios es de MAXIMO DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la entrega de la compra. (SIN EXCEPCION) En caso de que el cliente realice un cambio por gusto debido a que el producto no cumpla con sus expectativas, el costo de envío está a cargo del mismo. El cambio se realizará UNA sola vez. Si se trata de un error en confección, rotura, mancha, etc. el envío queda a cargo de la empresa. 

Modalidad de cambio: El cliente deberá ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente (11 2401-7420) por WhatsApp. Dentro de los 10 días de haber recibido el paquete.

En caso de querer cambiar por talle o por modelo el producto, se puede realizar el cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:

-En cualquiera de nuestro punto de retiro San Fernando podrás cambiarlo por un producto del mismo valor o diferente talle. (Acordando previamente día y horario)
-Desde tu domicilio: ponete en contacto por mail con nosotras, [email protected] y vamos a coordinar con vos el retiro del producto y el envío de uno nuevo. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor o diferente talle. 

-Dependiendo del medio de pago que hayas usado para abonar tu pedido será la devolución del dinero. Sólo se hará en caso de que la prenda esté mal confeccionada. 

IMPORTANTE: Los cambios o devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 10 días siguientes a la compra. La prenda no debe estar lavada y debe encontrarse en el mismo estado en el que la recibiste con su envoltorio y etiquetas.

PAQUETES DEVUELVOS NO RECLAMADOS: En caso que el paquete haya sido retornado al remitente, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente (11 2401-7420) por WhatsApp. SI EL CLIENTE NO RECLAMA DENTRO DE LOS 45 DÍAS DE CORRIDO LA COMPRA SE CANCELARÁ SIN DEVOLUCIÓN DEL DINERO, SIN EXCEPCIÓN.

LOS PRODUCTOS EN LA SECCIÓN OUTLET NO TIENEN CAMBIO, YA QUE EL CLIENTE ACEPTA LA COMPRA TAL CUAL ESTÁ EN LAS FOTOS QUE DE SECRIBE LA FALLA.

NO ACEPTAMOS CAMBIOS O RECLAMOS SI EL PRODUCTO ESTÁ USADO.

¡SIN EXCEPCIÓN!

Muchas gracias por elegirnos 😻

Staff Ropurra.